SSBI Family
셀프서비스 기반의 고객행동 분석 및 데이터분석에 특화된 BI도구
제품 개요
- SSBI-Family는 셀프서비스 고객행동분석에 특화된 BI(Business Intelligence) 도구입니다. 관리형 셀프서비스를 지원하기 위하여 메타데이터(분석스키마)기반으로 작동하여 기업의 사용자별 권한에 따라 데이터 엑세스와 분석 레포트를 차별적으로 활용할 수 있습니다.
- SSBI-Family는 일반 BI에서는 표현하기 어려운 고객행동분석에 특화된 기능을 제공합니다. 30개 차트 및 다차원 피벗테이블은 사용자의 관점에 따라 다양한 분석의 방법을 표현할 수 있을 뿐 아니라, 상세보기 기능을 통하여 특정 스팟을 타겟팅한 후, 대상고객리스트를 추출하여 캠페인 연동을 할 수 있도록 지원하는 특징이 있습니다.
제품 특징
메타데이터 기반의 관리형 셀프서비스 분석
- 셀프서비스 분석을 지원하는 방법은 엑셀과 같이 프리스타일로 지원하는 방법과 메타데이터를 중심으로 제공되는 관리적인 지원 방법이 있습니다. IT에서 제공하는 데이터 관리 제한에 따라, 사용자는 셀프서비스 분석을 최대한 활용할 수 있습니다.
분석결과로 타겟리스트 생성
- SSBI-Family제품의 특징은 분석 결과에 해당하는 고객리스트를 추출하여 레파지토리에 저장할 수 있도록 지원합니다. 저장된 고객리스트는 캠페인시스템의 타겟리스트로 사용될 수 있습니다.
- 셀프서비스 분석 방법은 정의된 메타데이터를 기반으로 분석하는 방식과 DBMS테이블 그대로를 분석하는 방법으로 제공됩니다.
세그먼트 분석 및 대상 고객 추출
- 기업에서는 전략 세그먼트 및 마케팅 세그먼트를 생성하여 관리합니다. SSBI-Family는 생성된 세그먼트 고객에 대한 분석을 지원하는 기능이 제공됩니다. 기존 분석 리포트에 세그먼트를 대입하여 세그먼트 고객에 대한 상세분석이 가능해집니다.
고객행동분석에 특화된 기능들
- SSBI-Family는 고객행동분석에 특화된 BI도구입니다. 다양한 세그먼트 및 분석 대시보드를 생성하여 분석할 수 있으며, 코호트분석,퍼널분석, RF분석,세그먼트 비교분석과 같은 특화분석을 지원합니다.
- 예를들어 특정집단을 분석하는 코호트 분석 기법은 다차원기법을 지원하므로 다양한 관점으로 고객의 유지관리(리텐션)현황을 분석할 수 있습니다.
분석을 위한 파워사용자와 임베디드 지원 모듈
- 고객분석을 지원하는 SSBI-SEGMENT에서는 분석된 결과를 퍼블리싱하여 일반 사용자가 활용할 수 있도록 합니다. 퍼블리싱된 결과는 경량화한 Viewer를 사용하므로 다른 웹애플리케이션에 통합되어 사용될 수 있습니다.
R/Python의 머신러닝 기능 연계
- 고객분석에 필요한 머신러닝 또는 통계기능을 지원하는 R/Python을 바로 사용할 수 있는 구조가 지원됩니다.원천데이터를 R/Python 데이터프레임으로 전송하고 활용할 수 있습니다.
- 셀프서비스 분석 기능은 파워 사용자용과 일반 사용자용으로 구분됩니다. 일반 사용자용은 경량화된 뷰어를 통하여 다른 웹 애플리케이션에 내장되어 활용될 수 있습니다.