QuadMax-on-site Offering.
앱/ 웹에서 고객에게 바로 전달되는 대화형 메시지
제품 개요
- 앱/ 웹에서 고객에게 바로 전달되는 대화형 메시지로 다수의 고객 인게이지먼트를 촉발하고 반응을 수집하는 마케팅 도구입니다.
- 앱/ 웹을 사용하는 소비자에게 의미 있는 메시지를 보내 관계를 구축하고, 이를 통해 각종 마케팅에 고객 참여도를 상승시킵니다. 또한 수집된 고객의 반응을 대시보드 형태로 시각화 하여 분석합니다.
제품 특징
고객 행동에 기반한 트리거 마케팅
- 고객의 직접적인 행동에 기반한 트리거는 클릭, 스크롤 등 매우 심플한 이벤트에서부터 반복적인 행동 이벤트 감지에 이르기 까지 다양하게 동작하며, 이를 통해 고객 행동을 정교하게 감지합니다.
비회원 고객에 대한 마케팅
- 앱/ 웹상에서 접촉 중인 모든 고객을 대상으로 실시간으로 행동을 감지하여 마케팅이 가능합니다. 식별 가능한 회원 고객 뿐만 아니라 비회원에 대한 마케팅 활동이 가능하도록 비식별 고객의 행동도 감지합니다.
직관적인 룰 옵션 설정으로 정교하고 복잡한 마케팅 시나리오 확대 기대
- 세밀한 이벤트 감지 뿐만 아니라, 인앱 메시지에 반응한 고객들을 식별/비식별 회원으로 구분하는 감지옵션, 고객의 행동을 타임지연(Time Delay) 방법으로 감지하는 옵션 등 고객을 보다 넓게 감지할 수 있도록 범위 확장 옵션을 제공합니다.
사용자 편의적 구성의 인앱 빌더
- 인앱 빌더에서는 실시간 접촉 고객 대상으로 표시될 메시지의 테마와 위치, 이미지와 버튼 옵션이 지원됩니다. 맞춤형으로 편의성 있게 구성된 UI를 이용해 사용자가 직접 설계하고 미리보기를 통해서 발송 전 메시지를 확인할 수 있습니다.
인앱 시나리오 작동 예시
- 빌더에서 구성한 시나리오는 스크립트 형태로 URL에 삽입됩니다. 이후 인앱 시나리오가 내장된 웹/ 앱에서 트리거로 설정한 이벤트가 발생되면 인앱 메시지가 출력되며, 캠페인 매니저는 사용자가 메시지에 반응한 행동들을 수집합니다.
반응 현황 및 성과의 시각화
- 인앱 캠페인 기간 동안 메시지에 반응한 고객 현황 및 접속매체별 반응 현황 등 인앱 시나리오의 성과를 시각화 하여 보여줍니다. SSBI 솔루션을 이용해 시각화되어 인앱 메시지 별 고객의 반응률과 참여도 등 지표를 분석할 수 있습니다.
검증된 채널/오퍼링 관리 및 피로도 관리 도구
- 타겟 마케팅은 결국 고객특성별 구분된 고객군을 특성화된 오퍼와 채널과 연동하여 고객에게 개인화된 메시지를 전달하는 것입니다. 다양한 오퍼/채널의 연동의 경험은 프로젝트를 성공적으로 마무리하게 합니다.
제품 화면
